9月14日下午，朱非在其官方微博上公布了一项关于用户北京环球影城门票退款的解决方案，包括在全额退款的基础上，向已完成付款但未出票并取消订单的环球快递消费者支付实际交易金额的30%等措施。
14日00: 00，北京环球影城门票正式发售发售不到半小时，携程，朱非，美团等平台的影城中秋门票就售罄，无限快递也售罄随后，几名网友在社交平台上发帖称，他们在朱非抢到的万能快递已经退了款，没有主动申请退款
对此，朱非关伟回应称，由于系统访问量持续刷新，订单高峰，北京环球度假区旗舰店在获取环球快递库存时出现实时对接延迟因此，有些消费者看到页面上还有库存，但付款后，系统自动识别没有库存，即进行退款并自动关闭订单
下午5点50分左右，飞猪通过微博正式宣布了事件的解决方案。全文如下:
经过与北京环球度假区的讨论，我们提出了以下解决方案，并尽最大努力减少给您带来的不便。
对于已完成付款但未能出票并取消订单的环球快递消费者:
1.在全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则，另行提供货物实际成交金额的30%作为补偿。
2.同时，北京环球度假区将向您开放环球快递产品的现有剩余库存如果您仍然想重新订购并选择万国快递产品，请在2021年9月19日23: 59之前从后续可选日期重新订购，以购买指定日期我们将尽快通过短信通知您发布时间和产品链接由于剩余库存有限，可能无法满足所有消费者的需求我们向你道歉
3.由于万国快递的产品可以在访问日期前两天0:00前退货，部分消费者退款后可能会重新放行库存，所以可以随时关注这个平台重新购买。