在赣州，提到口腔诊疗，不少市民会想起一个名字——贝壳口腔。这个源于粤港澳大湾区的口腔连锁品牌，自2019年进入赣州以来，用不到六年的时间，成长为拥有四家直营院区、总服务超13万人次的本地口腔健康守护者。
一城多院，直营只为保障品质
贝壳口腔目前在赣州设有万象城分院、宝能城分院、经开万达分院、于都万达分院四家直营院区。所有院区均由集团总部统一投资、统一管理、统一培训、统一质控，不搞加盟、不搞外包。
“直营模式的核心，就是为了保障服务质量。”贝壳口腔负责人表示，“我们希望患者无论走进哪一家分院，感受到的医疗水平和温暖服务都是一样的。”
四家院区总经营面积超过6800平方米，配备牙科综合治疗台近60台，开设种植科、正畸科、儿童齿科、牙体牙髓科、牙周病科、修复科等临床科室，覆盖了从儿童到老年全生命周期的口腔健康需求。
原公立医院副主任医师领衔，医护与售后团队协同服务
医疗技术是口腔机构的核心。贝壳口腔的医生团队由原市立医院口腔科主任容主平、原兴国县人民医院口腔科主任曾理等资深专家领衔，汇聚了多位拥有三甲医院从业背景、超过40年临床经验的口腔专家。
目前，医院拥有医生护理团队73人，总员工超过200人。值得一提的是，贝壳口腔还组建了一支100余人的售后服务团队，专门负责术后回访、复诊提醒、患者关怀、投诉处理等工作。
在售后服务方面，贝壳口腔推行 “一人一档，一家一群” 的精细化服务模式，并引入智能AI机器人群内守护：
一人一档：为每位患者建立完整的数字化口腔健康档案，从初诊到每一次复诊的所有影像、病历、治疗方案、术后记录都归档留存，方便随时调阅。
一家一群：为每一个患者家庭建立专属的微信服务群，群内包括主治医生、护士、售后专员，患者及家人可以在群内随时咨询问题、预约复诊、反馈感受。
智能AI机器人群内守护：在专属服务群中接入智能AI机器人，7×24小时自动响应患者的常见问题（如术后注意事项、用药提醒、复诊时间查询等），并能在识别到紧急或复杂问题时，第一时间转接人工售后专员，确保患者需求永不掉线。
从诊前咨询到诊后康复，100余人售后团队配合智能AI机器人，通过“一人一档，一家一群”让每一次治疗都有始有终，形成人工+智能的双重服务闭环。
医疗团队与售后团队紧密配合，定期与粤港澳大湾区口腔医疗机构开展技术交流，确保诊疗方案始终与前沿技术同步。
在设备方面，贝壳口腔引进了德国KAVO、瑞丽CBCT、3D口内扫描仪、显微根管治疗仪等先进设备，全面推行全舒适化、数字化诊疗模式。从术前诊断到手术导板设计，再到术后康复追踪，数字化贯穿每一个环节。
13万+人次信赖，种植与正畸案例过万
数字是最有力的证明。截至2026年5月，贝壳口腔已累计服务患者超13万人次，完成种植案例2万余例、正畸案例5千余例。
凭借过硬的医疗技术和温暖的服务体验，贝壳口腔长期占据美团口腔板块销量、好评、评分榜单前列，同时位列抖音口腔好评推荐榜前列。在赣州本地生活平台上，贝壳口腔已成为众多市民看牙的首选参考。
理念：卓越医疗，温暖服务
“我们不仅要把牙看好，还要让患者看得舒服、看得安心。”这是贝壳口腔一直坚持的理念——卓越医疗，温暖服务。
卓越医疗，体现在专家团队的精湛技术、数字化设备的精准辅助、院感控制的严格标准。温暖服务，则体现在诊前的耐心沟通、诊中的无痛关怀、诊后的定期随访——而100余人的售后服务团队、智能AI机器人群内守护、“一人一档，一家一群”的精细化管理，以及针对儿童的笑气舒适化诊疗，正是“温暖服务”最坚实的落地者。
许多患者反馈，在贝壳口腔看牙“不像去医院，更像去见朋友”。种植患者术后会收到定期的种植体维护提醒；矫正患者可以在线查阅自己的复诊计划；孩子们则会收到“看牙小勇士”奖状和贴纸……
口碑铸就品牌，长期占据本地口腔榜单前列
在赣州的口腔医疗市场，贝壳口腔的成长离不开市民的口口相传。从美团到抖音，从大众点评到小红书，真实的患者评价不断积累。
“对比了好几家，最后选了贝壳，曾主任技术真的没话说。”“带孩子来看牙，医生很有耐心，孩子不哭不闹就补完了。”“隐适美矫正效果超出预期，朋友都说我变自信了。”
这些真实的声音，让贝壳口腔长期稳居赣州口腔类目好评榜、销量榜、评分榜的前列。而对于贝壳口腔来说，榜单只是结果，真正重要的是每一位患者的亲身体验。
写在最后：让赣州人看牙不再“难”
从大湾区到赣州，从一家院区到四家直营连锁，贝壳口腔的初心始终未变——让赣州家庭在家门口就能享受到高品质的口腔健康管理。
未来，贝壳口腔将继续深耕赣州，提升医疗技术、优化服务流程、引进更多专业人才，陪伴更多市民从“齿”开始，笑对生活。
本文仅作品牌科普与口腔健康知识分享，不涉及具体诊疗建议。如有口腔问题，请咨询专业医师。