一、总体概述
（一）布展组织总体设想
根据本项目的特点，我公司将抽调精兵强将精心组织布展实施，将严格按设计、规范要求进行布展作业。启动前将熟悉设计文件，在技术交底的基础上进行现场核对，发现问题及时与业主及设计单位取得联系。根据现场收集的情况及工作量，按工期要求、布展难易度和人员、设备、材料准备情况编制具体布展组织设计并设定必要的安全标志。为保证项目顺利实施，布展作业过程中机械、设备配备以最大限度满足布展进度要求。
1、总体目标
配置强有力的布展项目经理部，以科学严格的管理，精心严密的组织，运用充分优良的资源实施本项目布展，确保项目达到：工期准点、质量优级、工艺精湛、服务优质，无尾工，创精品项目。
2、工期目标
根据项目特点，我公司将优化布展组织设计，合理安排工序作业，严格、科学地利用网络技术动态地控制工期。我司对工期承诺如下：确保总工期控制在X年X月X日前完成全部布展工作并交付招标人使用。
3、质量目标
严格按照国家相关质量验收检验与评定标准要求进行布展作业，贯彻质量管理体系标准，布展质量确保符合国家规定的质量验收统一标准，并一次性验收通过100%合格。
4、安全生产目标
安全目标：创建省级文明工地。坚决杜绝任何重大伤亡事故，轻伤事故频率控制在千分之一以内，杜绝高空坠物事故，杜绝中毒、火灾等事故，杜绝交通事故，确保安全文明布展。
5、文明布展目标
布展作业中将充分发扬我司在文明布展方面的良好传统，并结合我司文明布展形象策划方面的社会优势；布展现内外整洁，道路通畅，无污染源，物料堆放有序，布展人员衣容整洁，讲文明、讲正气。
6、管理目标
建立完善的组织机构及各种管理运行体系，做到规范化、标准化管理，使各项布展作业有条不紊。
7、职业安全健康与环境目标
根据本项目实际情况，我公司充分做好布展作业噪音控制，污水排放控制，粉尘控制、消防控制、固体废弃物控制等各方面的具体工作，并结合国家环境保护论证标准的各项具体要求进行实际操作。本项目目标为：夜间布展作业不扰民、无烟无尘作业，以人为本，预防为主，提高安全管理水平，对内树立良好的企业形象，对外创造新的社会形象。
8、绿色布展目标
以绿色布展为宗旨，在本项目布展作业过程中，最大限度地保护环境和减少污染，防止扰民，节约资源（节能、节地、节水、节材），为建筑空间提供环保、健康、舒适的环境。以资源的高效利用为核心的指导思想，追求环保、高效、低耗，统筹兼顾，实现环保（生态）、经济、社会综合效益最大化的绿色布展模式。
9、服务目标
布展作业中：协助业主做好与有关部门的协调工作，积极主动地为使本项目优质、高速地建设提出各种合理化建议，并实行样板引路。
期限按国家颁发的现行建筑项目的保修期限实行，在项目保修期内多次回访。在回访过程中，如发现质量缺陷或收到业主来函，以及由于业主进行其它相关工作，需要我司提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我司承诺会在8小时内到达现场对缺陷进行维修，尽量不影响业主工作。
10、项目资料承诺目标
在本项目布展作业过程中，认真做好项目资料的收集工作，保证资料的有效性、真实性。
（二）方案针对性
根据招标文件内容，本项目的布展内容是：XX项目，包含展厅整体创意设计、平面布局、效果图、深化图、布展图输出、展品制作、现场布展、调试交付、售后质保等全部工作。因此我司在编制该布展组织设计时，主要针对展厅布展与多媒体设备安装进行编制。针对该项目工期紧张、质量要求高的特点，须对各项目布展作业进行科学的合理安排。
1、建立项目组织管理机构
1.1 布展管理组织机构
（1）一旦中标，我司将成立项目指挥部，公司各职能部门领导为指挥部成员，依据各部门的职责直接为现场提供服务，解决生产矛盾，发挥公司综合管理优势，强化与支持项目部工作。
（2）现场布展的管理人员是对口专业毕业并具有多年布展实践的技术人员、管理人员，均具有丰富的布展项目管理经验，公司各相关部门全程跟踪服务、监督、检查项目进展情况和各阶段各项经济技术指标完成情况，使项目处于可控动态管理状态下。
（3）为保证本项目质量，我公司将组织调配技术等级高，具有布展经验丰富，能吃苦耐劳，质量和安全意识强的技术工人组建各专业、各工种布展队伍组承建本项目。
1.2 现场管理
（1）组织各工种负责人进行图纸会审，制定布展方案，对布展人员进行技术交底，解决布展作业过程中发生的有关问题。
（2）落实《现场安全技术管理措施》、《现场消防规定》、《现场临时用电管理规定》的执行，搞好文明布展和成品保护工作。
（3）协调相关专业布展配合事宜，理顺关系，确保布展作业顺畅。
（4）处理、保管好往来文件材料技术档案。
（5）组织各阶段工序自检、专业质检、申请监理检验验收。
（6）项目经理部从公司中抽调精干的各专业管理人员，负责具体指挥布展作业全过程。
（7）由公司抽调技术素质好、作风正派的各专业工人队伍，根据布展进度需要，逐步进入，逐步撤出布展场地。
（8）根据本项目整体布展进度，我公司认真计算了投入的工人数，从而确定布展计划，认为工期难度较大，为克服困难，高质量地完成任务，本公司采取以下几点措施：
1）强化内部计划管理，严格按照项目进度计划进行布展作业；
2）加强与各专业布展队伍的协调，对布展作业中遇到的问题，积极配合，尽力创造条件解决，绝不允许互相推诿；
3）对每一道工序都进行质量检查，严把质量关，杜绝因布展作业质量问题造成工期延误；
4）各功能区域同步进行，加快布展进度。
（三）布展区段划分
1、区域划分
根据本项目特点，按照本项目区域划分，我公司拟定将对展厅各功能区域采取"同步作业，分序进行"的方式进行布展。
2、布展工序及阶段划分
1）布展前准备
（1）布展资料准备
办理进场布展有关的一切手续，布展图交底。
召集现场技术人员对布展图纸进行会审，了解设计意图，领悟设计要领，根据主体结构特点，对照布展图中结构要求，确定布展方案，并及时对布展人员进行交底，确保项目的布展质量和进度顺利进行。
（2）劳动力准备
针对本项目的特点，对各工种布展人员实行分组分片、分项承包责任制，公司统一调度，工长统一安排，实行有组织、有计划、有纪律的统筹安排。技术人员、班组长进行岗位技术、质量、安全、消防等方面的教育与培训，建立一支质量意识高、技术力量强的布展队伍。
（3）布展机械准备
各种布展机械做好维修保养和调试，确保运转正常。各种易磨损零配件准备充足。对所有使用的电缆、电动工具进行逐一检查，对有安全隐患的进行更换。
（4）材料准备
根据布展图纸结合现场实际情况，各类材料计划的预订工作。
分批分类组织进货，材料进库时应认真检验，确保各种材料性能达到质量标准。对到场材料进行抽样检测，发现不合格的及时进行更换或退货，不合格的材料绝不上工地。做好合理的供货计划，使材料能按时进入布展现，保证连续布展作业。
2）布展阶段
（1）现场整理
根据布展交底情况及现场现状，对项目面积内的建筑进行整理，为布展实施创造条件。
（2）布展准备
安排完成项目整体的临时用电、临时用水布置。
对布展现进行测量（包括地面水平、轴线位置、层高等内容）；测量工作完成后，安排机具进场及第一批材料进场工作。第一批工人进场，主要为木工、水电工和瓦工杂工等。
（3）基层处理
按照先墙体，后地面的原则，进行墙定位放线，各布展队在各布展区流水作业，其中墙体作业中，木工、瓦工及电工在各区域交叉作业。木工进行墙体龙骨安装，瓦工进行墙面石材连接件安装、焊接，同时进行地面基层处理、防水、墙体砌筑抹灰等工序交接。此时，水电专业队组可以进场，同时进行水电管线配装。
（4）吊顶作业、墙面作业及木制作基层造型阶段
木工、天花工队组同时展开，全面展开作业面，开始吊顶作业、墙面饰面作业、展台展柜制作等项工作，木工队组与瓦工队组及专业队组流水作业。要求此时水电等各专业管线配装同时完成并会同各方签署隐蔽验收记录。
（5）地面作业、面层制作及油漆涂饰作业阶段
油漆工队将分为若干工作组同时展开布展作业，依次进行墙面涂饰、展台展柜油漆涂饰等项工作。油漆现场作业将以每个自然间为作业区域划分，进行流水交叉作业。木工组开始最后的饰面层安装、展柜安装。瓦工队组开始地面石材铺贴及垫层。在此期间，木工各队组、油工各队组及瓦工队组交叉作业。木工完成展台展柜、玻璃、吊顶等项安装；油工完成墙面及木饰面油漆涂饰、瓦工完成地面铺装。
（6）广告物料及展陈内容安装阶段
基础布展作业进行至90%时，联系业主或设计单位进行广告物料的对接与交底，通知进行广告物料的制作。基础布展作业完工后，对布展区域广告物料及展陈内容进行安装。
（7）多媒体设备安装
根据项目要求，对多媒体设备进行点对安装并调试，确保设备完好、可运行。
3）竣工验收阶段
根据项目情况，本公司组织先进行内部初验收，对未达标的分部分项作业进行整改，整理各项安全、质量资料，为项目竣工做足充分的准备。同时主要做好各专业的竣工调试及设备试运转、成品保护、竣工资料整理、现场清理等工作。
二、布展现平面布置及临时设施、临时道路布置
（一）布展现平面布置
本项目布展作业将对外界全封闭，我公司布展团队进场后将及时与业主、监理单位协调，以合理利用现有资源，根据现场情况，主要临时设施可考虑在楼内占用非布展区域设置项目经理办公室，结合现场业务大厅窗口区域，因调整布展量较小，可作为材料仓库及其他必要的临时设施。
材料加工场地可充分考虑分区进行，木材、板材类加工室内进行，服从业主统一安排和统一管理。
1、项目部进场后，首先办理临时上下水、电移交等接收工作。
2、根据业主的要求及布展总平面布置图，按照"实用、经济、搭拆方便"的原则搭设临时用房，现场内按标准化布展现要求布置。
3、按消防和卫生要求，于材料加工区、仓库设置消防器材和垃圾箱，由专人进行管理、检查。
4、按照布展现水电布置图敷设布展临时用水、用电线路，并于适当部位设置水龙头（或消防栓）和分配箱。
（二）临时设施布置
本项目布展临时设施拟作如下安排：
1、行政管理用房：利用楼内非布展区域布置办公室。
2、材料加工区：在场内大空间区布置，尽量采用场外加工，半成品运入现场。
石膏板、木工板等干作业区可根据布展进度灵活布置，但须做好安全防火等措施。
3、仓库：直接利用建筑物内空地，不做特殊安排，必要时可周转使用；油漆涂料根据布展进度随用随进场。
（三）临时道路布置
1、场外道路可直接进入布展现，利用已有道路，全面布展作业时须保证现场文明及道路的通畅。
2、场内利用过道、楼梯进行，不另设临时道路。
（四）布展平面管理
1、布展平面管理由项目经理负责，由布展员及材料部门组织实施，按计划分片包干管理。
2、布展现主要入口处设置出入制度、场容管理条例、项目简介、安全管理制度等。
3、布展准备、材料按布展进度计划分批进场，凡进入现场的设备、材料必须按平面布置图指定的位置堆放整齐，做好标识工作，不得任意卸置。
4、布展现水准点、轴线控制点、电缆、电信应有醒目标志，并加以保护，不损坏或移动。
5、各布展班组遵守统一的平面管理，布展作业忙而不乱。
6、加强现场材料、物资等的保卫工作和维护正常的布展秩序。
7、现场切实做到工完场清，减少材料浪费，并定期检查。
8、现场的布展垃圾采取层层清理，集中堆放，专人管理，统一搬运，保持现场干净整洁。
9、切实执行项目经理部制定的《现场文明布展管理细则》，定期检查。
三、布展进度计划和各阶段进度的保证措施
（一）布展进度计划管理
按照建设单位所发出的布展总进度表内容，我公司将重新编制详细布展进度表，并在每月月底前，提交下一个月布展月度进度表，以监察布展进度。
制定出布展进度计划后，如果没有其它外界因素所影响，我公司将严格按照原定计划监察布展进度，由现场项目经理安排项目指导、布展监督等巡视现场布展进度，发现有延期现象，马上组织安排加强力量，抢回工期。
各专业指导、布展监督和技术指导会定期向现场项目经理汇报布展进度及工作情况，以便及时配合协调计划的管理。
每周向建设单位提交一份报告，详细说明布展的各项进度，并向建设单位提交运到现场的材料情况、现场的机械情况等内容，及时得到建设单位工作的支持。
（二）布展流水区段的划分
依据现场的实际条件、工作量、工期、劳动力等方面，为了确保在规定的时间内完成，合理排定布展顺序和流水方向，减少穿插，避免互相制约，使各专业工种形成一条单线式流水布展线，因此本方案本着先深后浅的原则，分一个流水线，先机电后布展，自上而下采用立体交叉流水布展方法，避免劳动力高低峰，原材料进出场不平衡，最大限度利用机械设备等手段使项目处在宏观控制下，处在均衡、连续、有节奏的布展作业中。
（三）计划工期的管理
1、为了更好的把握住布展作业全过程，以期顺利地实现预定的工期目标，我公司将加强布展计划管理，做到人尽其力，物尽其用，以优质、低耗、高速获得最佳的成果与效益，本项目建立工期计划动态管理模式，以建设单位指令计划为目标，控制关键工序，通过信息反馈，掌握布展进度动态，及时制定追赶计划，做到日保旬、旬保月调度，工期倒安排，确保计划的衔接稳定与均衡，对计划执行全过程实行系统性的有效控制，使工期按时达到目标。
2、布展进度控制
1）入场前重视布展图的技术交底，对设计图有疑问和错误的地方事先提出修正意见，并以文件形式抄送监理单位和设计单位，督促设计单位按时修改设计和变更技术文件。并加强与建设单位的沟通，提前与建设单位确定材料样板（材料品牌、规格、型号）及材料的预订；督促建设单位及时确认材料品牌，保证材料按进度计划到场。
2）为保证工期，做好工人的思想工作，科学安排人力资源，节假日的布展作业中使用的材料应提前做好准备。科学安排材料进场时间。由于本项目的工序较多，评定材料订货周期较长，我公司将在进场初期合理安排资金。确保项目用料如期进场。
3、布展项目进度计划的实施
为了保证布展项目进度计划的实施，并且尽量按编制的计划时间逐步进行，保证各进度目标的实现，我公司将做好如下工作：
1）检查各层次计划，形成严密的计划保证系统
层层签订布展任务书，明确规定合同工期，明确布展任务、技术措施质量要求等内容，使布展班组必须保证按计划时间完成规定的任务。
2）布展项目进度计划的检查
跟踪检查布展实际进度，确定日检制度；整理统计检查数据以便与计划完成量进行对比；对比实际进度与计划进度，建立日分析，三天一调整，一周一平衡的制度；布展项目进度检查的结果，以文件形式下发各班组领导人，并在每天早上作简要分析。
（四）进度保证措施
1、进度计划保证措施原则
在保证布展质量的前提下，要加快布展进度并取得较好的经济效益，除了提高机械化布展的程度，我公司还将采用科学的布展技术措施与充足的、有一定技术素质的劳动力。
2、保证布展进度的组织措施
我公司充分认识到本项目的重要性与工期的紧迫性，为此将组建具有丰富现场管理经验的、强有力的项目部。在项目经理的统一领导下，精心组织、精心安排。提倡前道工序为后道工序服务的思想，在保证布展质量的前提下，用下列措施来保证投标工期的实现：
3、保证布展进度的资金措施
项目财力的合理使用是项目按进度计划顺利布展的保障，做好项目成本的控制和使用是降低成本、提高综合效益的基础。
1）合理收取项目款：严格合同条款中有关付款的条文，根据要求提供必要的付款依据，请建设单位、监理审核。统计工作的基础是实事求是，决不高估冒算，对设计变更增加的工作量实事求是的经过监理单位、建设单位审核，在审核的基础上结算价款。
4、协调保证措施
项目布展中存在着多种因素的协调工作，既有项目部内部的，同时也有项目部外部的协调，针对协调的内容不同项目部将配备一名具有丰富布展经验的项目经理负责项目部的生产及对外协调工作，配备一名协调员进行项目部内部诸因素的协调，协调的目的是调动工作人员积极性、提高项目部的运转效率、消除项目按计划布展的任何不利因素、保证布展项目的进度。
1）项目内部关系协调：项目经理协调项目部内部人与人及各部门之间的工作关系，充分调动每个人的工作热情，使得人尽其才，用人之长，责任分明，使项目部精干、高效、政令畅通。由项目经理进行内部供求关系的协调，诸如劳动力、材料、机械设备、动力等，求得项目的资源保证，从而使物尽其用，按布展进度计划有条不紊的布展作业。
2）外部协调：由项目经理牵头，重点协调建设单位、监理单位、其他布展单位、公用单位。采取积极主动的态度在平等的基础上进行协调。
5、工期检查保证措施
布展进度的检查是计划执行信息的主要来源，也是计划调整和分析总结的依据。布展进度的跟踪检查，及时反馈进度计划的实施情况是进度闭环控制之中不可缺少的部分反馈系统。故在布展组织中尤为重视。
6、保持良好工作循环
在做好项目布展组织和技术工作的同时，采用多种形式的劳动竞赛，营造一个好的布展氛围，使布展作业在良好的循环中一环扣一环的进行下去。具体做法如下：
1）严格班组的任务下达、结算及承包制度，充分体现多劳多得的分配原则，利用经济手段使项目布展管理步入正轨，调动广大职工的劳动积极性。通过广泛宣传，多种形式的计划交底，使项目布展变成群众性的公约计划。
2）做好职工的生活保障工作，关心职工的生活、工作、休息；解决好职工的实际困难，使每一位布展人员心情舒畅，无后顾之忧，全身心的投入到工作中去。
3）做好治安、保卫工作及时与社会各部门取得联系，预防违法乱纪事件发生，保证国家财产与职工身心不受损害。
4）做好安全工作、消防工作、文明布展工作，使职工有一个较好的工作环境，有关内容在后面各部分详述。
四、布展方案和质量保证措施
（一）总体布展工艺流程
根据甲方提供的布展现，首先对现有成品进行分离保护，对部分原建筑进行整理，布展区域做到全封闭布展。根据现场平面布置在一层安排库房和办公室，然后按整理作业、吊顶作业、墙面作业、地面铺装、油漆涂饰、竣工清理、资料整理和移交的次序布展。
（二）轻钢龙骨石膏板吊顶布展工艺
1、工艺流程
弹顶棚标高水平线→划龙骨分档线→专业管线安装→安装主龙骨→安装次龙骨→安装罩面板
2、弹顶棚标高水平线
根据设计标高在各楼层的四周墙上弹水平控制线，弹线应清晰、准确。
3、划龙骨分档线
按设计要求的主、次龙骨间距在已弹好的顶棚标高水平线上划龙骨分档线。
4、安装主龙骨吊杆
为保证骨架的稳定，采用膨胀螺栓固定小角钢，角钢上焊Φ6吊杆。在弹好顶棚标高水平线及龙骨分档线后，确定吊杆下端头的标高，按主龙骨位置及吊杆间距固定吊杆，吊杆另一端焊Φ6螺栓丝杆，吊杆位置长度要准确适宜。吊杆不与专业管道接触。吊杆与专业管道发生冲突时，用型钢支架过渡。
5、龙骨安装
采用50型龙骨或烤漆龙骨，龙骨中部起拱高度按房间短方向距离在1/200-1/300之间。主龙骨安装好后拉线校正，再安装次龙骨，次龙骨分档必须按图纸要求进行，四边龙骨贴墙边，所有卡扣、配件位置要准确牢固。主龙骨悬挑端不大于300mm，主龙骨与专业管道和大型灯饰发生冲突时，先将主龙骨断开，再用型钢加固，必要时附加主龙骨。
6、面层安装
龙骨安装完毕后让专业布展的管线安装完毕后再进行面层的布展作业。面层为纸面石膏板或矿棉板，面层必须与龙骨连接牢固，平整，缝隙均匀、正确，各种留洞留设正确。
7、刷防锈漆
轻钢骨架未做防腐处理的表面，如吊挂件、连接件、钉固附件等，在各工序安装前须刷防锈漆。
8、与水、电、风等专业的配合
吊顶作业是与水、电、风等专业交叉较多的布展项目之一，如果配合不好将不仅影响项目进度，而且还会造成材料浪费，所以必须协调好二者的关系。
首先吊顶布展必须在水管试压、保温，电管铺设、穿线完毕及风道安装，风机、调试完毕后进行。
电专业安装灯具及其它专业维修吊顶的设施时必须有吊顶专业人员陪同，以免损坏或污染罩面板。
9、在吊顶布展中，我们将重点控制以下几个方面
通长灯槽及窗帘盒的防裂及平整度控制；大面积石膏板的防裂措施。现就以上问题提出如下措施：
（三）地面石材/地砖铺贴布展工艺
1、准备工作
在使用前对石材/地砖进行挑选，如有裂缝、掉角、扭曲变形等不合格应予以剔除。常用的工具如铁抹子、卷尺、水平尺、棉线、橡皮锤等应准备好放于布展部位。
2、操作工艺
（1）基层处理：基层上的灰尘、油漆等杂物应清理干净，基层如发现有空鼓，应将其敲下重新处理；如基层是光面，应先对基层凿毛。对于楼、地面的基层表面应提前一天浇水。
（2）地面砖铺贴：按布展图进行布展作业，在刷干净地面上，铺一层1：3.5的水泥砂浆结合层，厚度小于14mm。根据设计要求确定地面标高线和平面位置线，按定位线的位置铺贴地砖。用1：2的水泥砂浆打底在地面砖背面，再将地面砖与地面铺贴，并用橡皮锤敲击地砖面，使其与地面压实，并且高度与地面标高线吻合，并随时用水平尺检查平整度。
3、质量要求
同一面表面平整度允许偏差≤2mm，地面砖之间接缝高差偏差不得大于0.5mm。
4、成品保护
对布展完地面应清理干净，打蜡对其进行保护，不能用利器划伤砖体表面，不得用重物进行撞击，不得用油性色彩在上面涂画。
（四）细木制品布展工艺
1、材料及布展要求
全部木材须一级好材完全干燥，彻底风干，无环裂、缺边、松节、死节或超过25mm直径以上木节及其他弊病木材。
（1）硬木：木工与细木作所用硬木，除另行规定者外，一般重不少于722Kg/m3和含水率不小于14%，不大于20%。
（2）樱桃木：樱桃木的来源供应及规格应由业主审定认可，含水率不少于14%或按以上计算也不多于16%。
（3）木材防腐剂：非外露的木材表面，如墙裙背面、嵌条背面、展柜框架里面等必须先用审批的木材防腐剂处理二次，或用审批的木材水溶防腐剂进行真空压浸处理，然后铺敷或安装。
2、样品
在开始各项细木作业布展之前，送选用于木作业的樱桃木夹板及硬木样品各三份给业主审批，并封样。所有应用木材与审定样品应具有同一外观与质量。
3、工艺要求
（1）细木件生产时放样准确，要严格按照详图制作和装配，精饰后制品应显得外观完美，工艺精巧。一经签订合同，就立即着手细木件准备工作，架空晾干；不到安装阶段不得安装。
（2）木材中间有接头处，必须配以连接销，木料厚度超过37mm时，须用双横舌榫。
（3）除非另有规定，否则细木件一律用细木砂纸砂光。
（4）养护期间如果细木件出现缩变、翘曲、扭曲或其他毛病时，须及时清除、修补及更换有问题部分。
4、木制品质量通病控制要点
（1）木龙骨：木龙骨要固定牢固、表面平整、阴阳角方正、洞口方正、分格间距、防腐符合要求。
（2）面层板：面层板要求花纹一致，颜色均匀，棱角顺直，表面平整，接缝严密，钉帽不外露。筒子板、贴脸割角严密、方正。木墙裙、木压条、贴脸严整，不发生劈裂。
（五）油漆布展工艺
1、材料要求
本油漆作业的质量，要优良的高级油漆标准，所选用油漆是一级优质产品，符合国家有关标准。
所有本项目采用的规定牌号材料，原包装封运至现场，包装不得破裂，制造厂家或商标、颜色及材料说明书必须清晰，材料保存在现场仓库，以便业主随时检查使用材料时，必须严格遵循说明书规定。
2、工艺流程
本项目的木制品表面为素色亚光清漆，其工艺流程为：基层清理→刷一遍清漆→修钉眼腻子→磨砂纸→刷一遍清油→润色油粉→刷二遍清油→满刮透明腻子二遍→砂纸打磨→刷清油→磨水砂→两遍亚光→打蜡保护
3、工艺要求（自治）
（六）墙面、天花乳胶漆布展工艺
1、基层面处理
清除面层灰尘残浆污物，要求达到80%以上干透。
2、批腻子底灰
腻子按基层材料配制，一般墙面层用"146"涂料加大白粉调制，砼面基层采用配合比（重量比）为滑石粉：羧甲基纤维基：乳液=140：4-6：14-13均匀调制。在面层上用腻子往返多次刮涂，使之平整光滑，待干燥后用砂纸磨光扫净。
3、涂刷面漆
顺序由上至下，由顶棚到墙身，用排笔或鬃刷或滚筒涂刷二次，每一次干燥后都要进行磨砂。布展作业过程中要注意环境清洁，门、木饰、窗边、地脚线、展柜等都要用纸保护，防止污染。
五、安全文明布展和环境保护措施
（一）安全文明布展措施
1、文明布展目标
我司将严格按照上海市标准和要求，对布展现进行严格的管理，坚持以人为本，在经济、适用的前提下营造和谐生活环境。为了确保文明布展中的各项工作能够顺利地贯彻落实，项目经理部在项目安全文明布展及消防领导小组的领导下，布展现设专职文明布展管理员10名，负责布展现的文明布展管理。
在布展过程中，通过自觉地形成文明布展意识，创造良好的生产工作环境和最大限度地减少布展所产生的噪音与环境污染，是文明布展的基本措施。同时，我司将以ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》和OHSAS18000标准及GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》管理标准为依据，以公司企业形象工作方案为准绳，制定"全、细、严"的项目文明布展措施，力争给本项目的业主单位树立一个良好的印象，以全新的姿态，整洁的场容争创"上海市安全文明工地"。
六、项目管理班子的人员岗位职责、分工
（一）项目管理班子人员配备
根据本项目特点，为加强项目现场布展管理力量，我公司将设立有同类布展经验项目经理部代表企业履行现场合同义务，对项目布展进行统一管理、统一协调，确保各项目标的实现。
项目部配备项目经理1名、项目技术负责人1名、安全总监1名。项目部结构配置五部一室：技术质量部、安全环保部、经营预算部、财务部、物资设备部、综合办公室。
（二）主要布展管理人员职责
1、项目经理岗位职责
（1）负责项目部全面工作，对两个文明建设负责。
（2）对项目部的布展生产、经营管理、行政安全、布展质量负责，是布展安全和布展质量的第一负责人。
（3）组织完成上级下达的各项经济技术指标，与公司签定并履行项目承包合同。
（4）协调各部门的工作。
（5）做好与建设单位的配合工作，协调社会关系、跟踪项目信息，承揽项目任务。
（6）定期召集或委托召集项目班子会，发扬民主集中制，加强项目班子建设与团结。
（7）履行总包责任，代表公司与布展队签定合同，对布展进度全面监督管理，协调布展队之间关系。
（8）分管人事工作，负责项目部人、财、物资源的合理配置。
（9）组织项目款的回收和预决算工作。
（10）组织制定项目部的经营目标，检查财务、预算管理，控制费用支出，合理降低成本。
2、技术负责人岗位职责
主要负责布展技术、质量管理。
3、安全总监岗位职责
主要负责项目安全生产管理工作。
4、资料员岗位职责
负责布展过程中，各类文件的收、发记录，并标识清楚，分类进行归档管理；负责收集、整理项目前期的各种资料；负责严格按照国家和地方各种验收规范、规程的要求进行布展过程中资料的收集、分类、编目、归档工作；负责对不符合要求和缺少的资料责成有关人员及时补上；负责竣工资料的整理、编目、汇总和装订成册、移交等工作；完成上级或领导交办的其他工作。
5、布展员岗位职责
配合副经理进行进度管理，负责资源调配、工序穿插、布展组织；参与进度计划的编制及进度计划的实施；安全、质量、文明布展方案的实施和问题的整改落实；负责不涉及安全质量功能的材料计划的提出和验收，并上报副经理审批；参与班组技术交底、布展质量、安全生产交底、操作方法交底并负责监督落实；协助生产副经理对布展现的总体布署、总平面布置方案的实施；负责督促布展人员、布展材料、机械设备按时进场，确保项目顺利进行；参加布展生产调度会、负责解决布展中存在的问题，严格按布展进度计划进行布展；参与工序验收，负责下一工序的组织实施；参与验收，负责组织对主管项目的半成品、成品、配套设备及布展工序进行标识；参与本项目部劳务分包、专业分包考核；负责分管工作现场工作旁站；配合物资设备部对现场材料的盘点进行监证；负责各项布展记录；完成上级或领导交办的其他工作。
6、质检员岗位职责
负责实体和工人布展行为的检查，负责隐蔽检查验收。负责检验批、分项质量检查验收，负责主管项目的检查验收资料，做好隐蔽验收记录。参加分部及整体的验收；负责半成品进场质量检验及验收，并编写有关资料；参与制定项目质量管理计划，参与编制布展质量策划书；负责专业三检制的落实，并保存好相关记录；负责项目质量奖罚制度的执行，不符合质量验收规范项有权要求作业劳务分包进行返修、返工甚至停工；参加项目组织的质量检查，下达质量问题整改通知书，并对整改结果进行复查。负责对上级主管部门下发的质量问题通知书进行整改回复；按月统计质量问题，并将主要问题在QC小组中提出；负责填报上级单位要求的各种相关报表并按时上报，协助上级部门对项目动态情况的掌握；参与质量事故进行的分析、调查；参与并接受项目布展"三位一体"管理体系内部和外部审核；完成质量布展日志；完成上级或领导交办的其他工作。
七、劳动力、机械设备和材料投入计划
（一）主要布展机械设备投入计划及保证措施
1、机械的技术先进性与适用性
（1）我司在本布展项目中，配备机械设备时，将遵循以下原则：
我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要，合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术人员，最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性，充分满足布展工艺的需要，从而来保证质量和布展效果。
1）贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机械和手持电动机具。
2）充分发挥现场所有机械设备的能力，根据具体变化的需求，合理调整装备结构。
3）优先配备本布展中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的机械设备。
4）按本体系、专业布展和实物量等多层次结构进行配备，并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机械设备，以保证质量为原则，努力降低布展成本。
（2）在配备机械设备时，我司还综合考虑了以下因素：
1）机械的技术先进性：机械设备技术性能优越、生产率高。
2）机械的使用可靠性：机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能安全可靠的运行。
3）机械的便于维修性：机械设备要便于检查、维护和修理。
（1）调配计划
机械设备供应计划是机械管理的重要环节，合理的供应计划是保证布展生产顺利进行的保障。其相应的设备、规格、数量便显得非常关键，为确保本项目按布展工期优质顺利完成，必须配备足够的布展机械设备。
（2）保证机械设备供应保证措施
1）编制合理的机械设备供应计划，在时间、数量、性能方面满足布展生产的需要。合理安排各种机械设备在各布展队（组）间和各布展阶段在时间和空间上的合理搭配，以提高机械设备的使用及工作效率。提高设备的经济效益。
2）根据供应计划作好供应准备工作，编制机械设备运输、进场方案，保证按时、安全地组织进场。
3）加强机械设备的维修和保养，提高机械设备的完好率，使计划供应数量满足布展要求。
4）合理组织布展，保证布展生产的连续性，提高机械设备的利用率。
（3）机械保养制度
1）建立现场机械管理制度，安排专职机械操作手和管理人员。
2）建立各种机械的安全操作规程，管理人员向机械操作手进行安全技术交底。
3）发现故障由专职维修人员修理，机械操作手要定期保养和保护机械。每天班前检查机械状况并做好记录。
4）严格安全操作规程持证上岗，严禁非机械手操作机械作业。
3、拟投入机械设备计划
该项目从进场到竣工工期较短，覆盖面积大，机具的配备及合理安排至关重要，而布展质量、工期能否保证，很大程度上取决于先进机具的配备，为确保布展质量和如期竣工，初步拟定主要机具、设备如下：
（机械设备表格内容参见原文件）
第二部分 服务部分
一、保修期和售后服务的程序、内容及措施
（一）保修期
保修服务：我公司承诺本项目保修期为2年。
从项目竣工验收之日算起，我公司的保修工作随即展开。在保修期间，我们将依照《建筑工程质量管理条例》之规定的保修内容实行。本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我公司的维修部主要负责人及通讯联络方式告知业主，如有质量问题，以便联系。
项目超过保修期后，我公司承诺仍有回访保修人员定期进行回访，严格遵守国家有关法规，继续为业主提供有偿维修服务。
（二）售后服务的程序、内容及措施
1、售后服务程序
（1）本项目交付后，根据合同，我公司将建立本项目保修业务档案。成立保修小组，保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目项目部的管理人员和作业人员组成，保修小组将配合业主作好各种保修工作。
（2）保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达维修现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般小修小补，保修工作将在24小时内处理完毕。对于较大维修，在首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在2～5个工作日内完成。若维修人员在维修过程中，未按《规范》、《标准》和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我公司负责。
2、后续服务内容
我公司根据多年经验并结合本项目的特点，制定了详细的技术支持与售后服务方案。具体服务内容如下：
（1）驻场服务
我公司保证在质保期内，将提供不少于2名专职技术人员的驻场服务团队，按照项目建设单位的要求提供驻场服务；在质保期内，按照项目建设单位的要求提供现场运维服务。
（2）技术咨询
我公司将提供长期免费的咨询服务，咨询的内容包括项目内布展区域维护、多媒体设备、系统使用，标准规范咨询等，针对多媒体设备方面，对用户在使用过程中遇到的操作性、维护性等各类问题，技术人员将进行解答并帮助解决问题，同时记录问题内容，根据问题提出的频率整理出技术支持问题列表和相应的文档资料，帮助用户更好的理解和使用。
（3）设备定期巡检
质保期内，我公司将对本项目进行不少于每季度一次的定期巡检，包括电话问询、问卷或现场巡查等方式，通过定期巡查，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证稳定运行。每次巡检后，售后人员将提供评估报告，分析设备运行状况，系统的稳定程度，性能是否达到最优，并对系统的优化和运行维护给出指导性意见和建议。
（4）故障处理
质保期内，我公司承诺严格执行7×24×365故障处理时效措施，立即作出实质性响应，以最快的速度分析故障原因，确定故障点并完成修复，直至满足项目验收指标和性能要求。
（5）性能调优
在项目运维期间，及时跟踪项目建设的进展和项目中出现的技术问题和技术改进措施，提供对本项目系统性能优化服务。
（6）软件升级
质保期内，我公司承诺本项目购置的各软硬件设备厂商将提供免费的产品升级及补丁修复。根据采购方需要，免费提供改进升级。在系统升级的过程中，我们将严格依据软件开发控制流程进行规范化管理，以保证升级版本的质量。
（7）重点保障
在用户事先告知的关键服务期，我公司将提供重点保障服务，保证及时解决故障和问题，在重大活动期间增加驻场服务人员，确保设备稳定运行。
3、售后服务措施
（1）项目竣工前，将指定的保修负责人姓名、联系电话以书面形式告知建设单位。如建设单位在竣工时仍未收到通知，则指定该布展项目经理为保修负责人。
（2）指定的保修负责人的联系电话随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，及时以书面形式通知建设单位，有关变更在建设单位收到的通知之日正式生效。当发生质量投诉时，建设单位可按我方提供的联系电话通知我方指定的保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，12小时内到建设单位处领取相关保修通知，该电话通知以建设单位处留存的电话录音为准。逾期未领取，或电话通知时该保修负责人的联系电话无法接通，为了避免各方损失扩大化，我方同意由建设单位另行委托其他单位维修，所发生的费用及代办费从我方预留于甲方处的质量保修金中扣付。
（3）必须从建设单位处领取相关通知起12小时内（经建设单位书面批准可以适当延长）与建设单位约定现场核查时间，并按时到现场核查、完成维修（在规定的保修时限内完成）；如发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。
（4）领取相关通知后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回建设单位。
（5）经建设单位组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，建设单位有权另聘其他单位进行维修。
（6）在发生问题的部位或项目修理完毕后，要在"保修记录"栏内做好登记，并经建设单位验收签字，以表示修理工作完结。
二、响应时间和技术支持情况
我公司将提供优秀的技术支持和售后服务，确保本项目所提供的布展及相关设备软硬件在运行期间稳定、安全、高效运行。
（一）服务响应时间
1、电话服务支持：在服务期内，我单位将指定专门的售后负责人员，同时提供其详细联系方式，并保证7×24小时提供电话支持服务，全天候受理用户故障投诉，确保发现故障和紧急事件时，能够使问题得到及时处理。
2、现场技术支持：当通过电话支持方式不能解决在运行中遇到的问题时，我单位承诺将派专门的技术人员，于8小时内到达现场进行技术支持。
（二）技术支持
本项目涉及布展实施及软硬件设备，本条主要针对软硬件技术展开。
1、技术咨询服务
整个保修（质保）期内，建设单位可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。
2、不定期的走访
我公司对本项目采用专人不定期（质保期内）走访方式，调查设备及系统的日常使用和维护情况，听取建设单位对我公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。
3、远程登录服务
我公司支持通过远程方式登录本项目所用设备对系统问题进行排查（远程登录服务只为系统集成项目提供）。
4、现场技术支持
当远程登录和电话技术支持无法及时解决问题时，我公司将以建设单位实际利益为重，及时提供售后专员现场服务，第一时间赶到用户现场解决问题。
5、重要设备备件
我们将针对本项目配备足够的设备或零部件，以便更及时、更快捷地为用户提供服务。
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